Cum ne contactați
Răspundem în maximum o zi lucrătoare de la primirea mesajului. Ca să vă putem ajuta din prima, spuneți-ne orașul, numele stației (dacă îl știți) și ce ați încercat deja.
Program: Luni–Vineri, 09:00–17:00Mesajele primite în afara programului sunt preluate în următoarea zi lucrătoare.
Formularul de pe pagina principală ajunge în aceeași căsuță de email și are aceleași timpi de răspuns. Deschideți formularul
Suport pentru aplicația mobilă
Cele mai frecvente situații și ce ne ajută să le rezolvăm rapid:
- Nu vă puteți autentifica
- Conturile sunt create de operatorul de salubritate cu care aveți contract, nu direct din aplicație. Dacă nu ați primit datele de acces sau ați uitat parola, scrieți-ne de pe adresa de email asociată contractului.
- Modulul nu se deschide la scanare
- Spuneți-ne stația și ora aproximativă. Putem verifica dacă scanarea a ajuns la noi și dacă modulul a răspuns.
- O depunere nu apare în istoric
- Trimiteți-ne data, stația și tipul de material. Verificăm înregistrarea și corectăm dacă e cazul.
- Ștergerea contului sau a datelor
- Ne puteți cere oricând ștergerea datelor personale. Vedeți politica de confidențialitate pentru ce se șterge și în cât timp.
Sunteți operator sau primărie?
Dacă administrați stații SEID, puteți deschide direct panoul de administrare. Pentru probleme de cont sau de configurare, scrieți-ne pe aceeași adresă.