Cum ne contactezi
Răspundem în maximum o zi lucrătoare de la primirea mesajului. Ca să te putem ajuta din prima, spune-ne orașul, numele insulei (dacă îl știi) și ce ai încercat deja.
Program: Luni–vineri, 09:00–17:00Mesajele primite în afara programului sunt preluate în următoarea zi lucrătoare.
Formularul de pe pagina principală ajunge în aceeași căsuță de e-mail și are aceiași timpi de răspuns. Deschide formularul
Suport pentru aplicația mobilă
Cele mai frecvente situații și ce ne ajută să le rezolvăm rapid:
- Nu te poți autentifica
- Conturile sunt create de operatorul de salubrizare cu care ai contract, nu direct din aplicație. Dacă nu ai primit datele de acces sau ai uitat parola, scrie-ne de pe adresa de e-mail asociată contractului.
- Modulul nu se deschide la scanare
- Spune-ne modulul și ora aproximativă. Putem verifica dacă scanarea a ajuns la noi și dacă modulul a răspuns.
- O depunere nu apare în istoric
- Trimite-ne data, insula și tipul de deșeu. Verificăm înregistrarea și corectăm dacă e cazul.
- Ștergerea contului sau a datelor
- Ne poți cere oricând ștergerea datelor personale. În politica de confidențialitate găsești ce se șterge și în cât timp.
Ești operator sau primărie?
Dacă administrezi insule SEID, poți deschide direct panoul de administrare. Pentru probleme de cont sau de configurare, scrie-ne pe aceeași adresă.